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Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Hivercube, expliqué simplement.
FAQ – HiverCube
🏡 À propos des studios HiverCube
1. Qu’est-ce qu’un studio HiverCube ?
Un module préfabriqué en bois, livré monté ou prêt à installer.
2. Quels modèles propose HiverCube ?
Studios 11m², 15m², 18m², 20m² et 25m² (modèles standards et premium).
3. Peut-on utiliser un HiverCube comme bureau, chambre ou studio Airbnb ?
Oui. Ils sont adaptés au télétravail, hébergement, commerce, location courte durée.
4. Les studios sont-ils isolés ?
Oui, isolation thermique renforcée (murs, toiture, plancher).
5. Les studios résistent-ils à la pluie et à l’hiver ?
Oui, structure bois traitée + protection contre l’humidité.
6. Les studios sont-ils garantis ?
Oui, garantie fabricant de 2 ans.
🚧 Installation & terrain
7. Faut-il un permis de construire ?
En général non pour les modèles ≤ 20m², mais une déclaration préalable peut être nécessaire selon votre commune.
8. Peut-on installer un HiverCube sur un terrain non constructible ?
Souvent oui, selon la réglementation locale.
9. Quelle surface minimale faut-il ?
Minimum 20 à 30 m² de terrain stable et plat.
10. Quelle base est nécessaire ?
Dalle béton recommandée mais installation possible sur plots.
11. Peut-on déplacer le studio ?
Oui, les modules HiverCube sont déplaçables.
12. Proposez-vous l’installation ?
Installation simple, assistance possible selon emplacement.
💡 Équipements & personnalisation
13. Le studio est-il connecté à l’électricité ?
Pré‑installation électrique incluse, simple raccordement.
14. Peut-on ajouter cuisine ou salle de bain ?
Oui, options disponibles selon modèles.
15. Peut-on modifier les fenêtres, portes ou la couleur ?
Options personnalisées possibles.
16. Le chauffage est-il inclus ?
Non, mais compatible radiateur, clim réversible ou poêle.
17. Le sol et les finitions sont-ils inclus ?
Oui : parquet, murs panneaux bois ou PVC selon modèle.
🚚 Livraison
18. Quels sont les délais de livraison ?
7 à 10 jours ouvrés.
19. Où livrez-vous ?
Toute la France métropolitaine.
20. Comment se passe la livraison ?
Livraison camion + déchargement sécurisé.
21. Peut-on choisir une date de livraison ?
Oui, selon disponibilité.
22. Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, numéro de suivi fourni.
💳 Paiements
23. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, CB via PayPal, 3x/4x PayPal, virement bancaire.
24. Le paiement en plusieurs fois fonctionne-t-il pour tous les montants ?
Jusqu’à 10 000 € selon l’éligibilité PayPal.
25. Pourquoi PayPal refuse mon paiement fractionné ?
Décision interne PayPal : pays, sécurité, compte non éligible.
📦 Commandes & retours
26. Comment commander ?
Ajouter au panier → Paiement → Confirmation par email.
27. Puis-je annuler ma commande ?
Oui si non expédiée.
28. Puis-je retourner mon studio ?
Oui sous 14 jours (hors personnalisations).
29. Les frais de retour sont-ils payants ?
À la charge du client sauf erreur HiverCube.
30. Quel est le délai de remboursement ?
Entre 3 et 7 jours après validation.
🔧 SAV & support
31. Comment vous contacter ?
Email : contact@hivercube.fr
WhatsApp : +33 756 958 110
32. Proposez-vous un SAV ?
Oui, assistance complète.
33. Avez-vous des guides d’installation ?
Oui, fournis avec chaque modèle.
34. Proposez-vous un service d’entretien ?
Oui, sur demande.
📝 Légal & garantie
35. Les studios sont-ils conformes aux normes françaises ?
Oui, conformité européenne et normes de sécurité.
36. Quelle est la durée de vie d’un HiverCube ?
Plus de 20 ans avec entretien classique.
37. Quelle garantie proposez-vous ?
Garantie 2 ans constructeur.
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